Le ou la titulaire de ce poste assiste le pharmacien dans l’exécution des ordonnances, la constitution des dossiers-patients et l’exécution des tâches techniques reliées à la préparation des médicaments. Il offre un service à la clientèle hors pair. Il assure également l’approvisionnement de la marchandise au laboratoire.

De manière plus spécifique, le ou la titulaire de ce poste est responsable:

• Accueillir les patients de manière professionnelle, courtoise et attentionnée;
• Respecter les limites éthiques d’intervention auprès des patients et la confidentialité;
• Recueillir les renseignements essentiels des patients et mettre à jour leurs dossiers;
• Répondre aux questions des patients, aux appels téléphoniques, effectuer les renouvellements d’ordonnances, saisir les données des nouveaux produits ou ordonnances et référer au pharmacien, le cas échéant;
• Procéder au conditionnement des ordonnances;
• Faire vérifier l’ordonnance ou tout autre document par le pharmacien;
• Transmettre les demandes de réclamations aux assureurs et régler les différents problèmes de réclamations;
• Coordonner le service de livraison d’ordonnances et de produits stériles;
• Gérer les déchets biomédicaux de façon sécuritaire;
• Préparer et emballer les produits stériles et organiser la préparation de piluliers;
• Déterminer et faire approuver le prix de vente des produits du laboratoire;
• Effectuer régulièrement les dépôts d’argent, les commandes de monnaie et remplir un rapport de caisse;
• Enregistrer les achats sur la caisse électronique et recevoir les paiements en espèces, par carte de crédit ou de débit, s’il y a lieu;
• Prévoir les fournitures nécessaires en quantité suffisante pour le bon fonctionnement des opérations;
• Veiller à la propreté et à la désinfection du laboratoire et de ses équipements. Maintenir l’aire de travail ordonnée;
• Gérer l’approvisionnement de médicaments et du matériel nécessaire pour la préparation des ordonnances;
• Tenir à jour l’inventaire du laboratoire et commander auprès des fournisseurs;
• Vérifier le contenu des commandes lors de la livraison. Comparer avec les factures et les bons de commande;
• Placer les produits aux endroits appropriés et assurer une rotation des médicaments selon les dates de péremption;
• Procéder aux réclamations de marchandises auprès des différentes compagnies et expédier les retours;
• Offrir des conseils sur les produits spécialisés (ex. : glucomètres, tensiomètres, produits orthopédiques, etc.);
• Respecter les règles de santé et de sécurité au travail;
• Exécuter toutes autres tâches connexes.

• Détenir un diplôme d’études professionnelles en assistance technique en pharmacie ou encore être étudiant à l’université en pharmacie;
• Posséder de l’expérience à titre d’assistant(e)-technique en pharmacie;
• Être disponible selon l’horaire préétabli;
• Posséder d’excellentes habiletés de communication;
• Faire preuve de courtoisie, d’intégrité et de discrétion;
• Détenir de forte aptitude en mathématique;
• Faire preuve d’une grande rigueur, de minutie, d’esprit d’équipe et de collaboration;
• Détenir un bon sens de la planification, de l’organisation et de gestion des priorités et du stress;
• Posséder de bonnes connaissances des logiciels de gestion des ordonnances, de caisses électroniques.